Aggiornamento sul Richiamo della Tasca Porta Zavorra Monorail

Cosa è successo, come abbiamo risolto il problema e cosa fare se avete ancora bisogno della riparazione gratuita.

Se possiedi una tasca porta zavorra SCUBAPRO Monorail, probabilmente ne hai già sentito parlare da noi. All'inizio di quest'anno abbiamo emesso un richiamo volontario per la tasca porta zavorra Monorail e molti di voi hanno già contattato il proprio negozio SCUBAPRO per la riparazione gratuita. Questo post offre una guida completa per i clienti, spiegando cosa è successo, quali misure abbiamo adottato e come ottenere la riparazione, se non l'avete ancora fatto.

Cosa è successo

La Monorail Weight Pocket utilizza una piccola maniglia a D grigia per sganciare i pesi. Abbiamo riscontrato che la maniglia a D potrebbe allentarsi durante l'uso. Se ciò dovesse accadere, in caso di emergenza potresti non riuscire a sganciare rapidamente i pesi.

Delle 3.298 coppie di tasche porta-pesi Monorail vendute tra novembre 2025 e febbraio 2026, abbiamo ricevuto due segnalazioni relative al distacco della maniglia ad anello a D, senza che si registrassero feriti. In linea con la nostra filosofia che mette la sicurezza al primo posto, abbiamo agito rapidamente per garantire che il numero di casi non aumentasse. Abbiamo collaborato con la Commissione statunitense per la sicurezza dei prodotti di consumo (CPSC) e con Health Canada per emettere un richiamo volontario, il che significa che abbiamo scelto di agire di nostra iniziativa piuttosto che attendere di ricevere istruzioni.

Come abbiamo risolto il problema

Abbiamo messo a punto una riparazione gratuita per la maniglia ad anello a D e i kit di riparazione sono ora disponibili in tutto il mondo. La riparazione è rapida e semplice e può essere effettuata da un rivenditore SCUBAPRO autorizzato locale o direttamente da noi. Chiediamo gentilmente ai clienti di non tentare di effettuare la riparazione da soli.

Il tuo GAV e il resto della tua attrezzatura non sono interessati dal problema. Questo riguarda esclusivamente la maniglia ad anello a D della tasca porta zavorra e, una volta riparata, puoi tornare ad immergerti tranquillamente.

Se hai ancora bisogno della riparazione

Se non hai ancora fatto riparare la tua Monorail Weight Pocket, devi solo registrarti online e scegliere come desideri che venga gestita la pratica. Puoi portarlo presso un rivenditore autorizzato SCUBAPRO locale per una riparazione gratuita, oppure ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata, la ripareremo e te la rispediremo senza alcun costo.

Se la porti presso un rivenditore, ti comunicheranno quando il pezzo di ricambio sarà disponibile e pronto. Se in qualsiasi momento non sei sicuro di a che punto sia la procedura, contattaci. Saremo lieti di guidarti passo passo.

Puoi anche contattare il nostro team via e-mail all'indirizzo mwpockets@scubapro.com.

In sintesi

La tua sicurezza è la nostra priorità assoluta. Preferiamo sempre individuare tempestivamente eventuali problemi e risolverli, piuttosto che correre rischi. Questo è lo standard a cui ci atteniamo, ed è ciò che puoi aspettarti dall'attrezzatura di cui ti fidi sott'acqua. Grazie per aver scelto di immergervi con noi e per averci dato la possibilità di rimediare.

- Il Team SCUBAPRO