Actualización sobre el retiro del mercado de los bolsillos de lastre Monorail

Qué ocurrió, cómo lo solucionamos y qué debes hacer si aún necesitas la reparación gratuita.

Si tienes un bolsillo de lastre Monorail de SCUBAPRO, probablemente ya hayas oído hablar de este asunto. A principios de este año, emitimos una retirada voluntaria del mercado de los bolsillos de lastre Monorail, y muchos de vosotros ya os habéis puesto en contacto con vuestro distribuidor SCUBAPRO para realizar la reparación gratuita. Este artículo ofrece una guía completa para los clientes, explicando qué ocurrió, qué hicimos para solucionarlo y cómo obtener la reparación si todavía no la has realizado.

Qué ocurrió

El bolsillo de lastre Monorail utiliza una pequeña asa gris con anilla en D para liberar los pesos. Detectamos que esta asa con anilla en D podía desprenderse durante el uso. Si esto ocurriera, es posible que no pudieras soltar los pesos rápidamente en caso de emergencia.

De los 3.298 pares de bolsillos de lastre Monorail vendidos entre noviembre de 2025 y febrero de 2026, recibimos dos informes de desprendimiento del asa con anilla en D, sin que se produjera ninguna lesión. Siguiendo nuestra filosofía de priorizar la seguridad, actuamos rápidamente para evitar que el número de incidentes aumentara. Trabajamos junto con la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC) y Health Canada para emitir una retirada voluntaria del mercado, lo que significa que decidimos actuar por iniciativa propia en lugar de esperar a que se nos indicara hacerlo.

Cómo lo solucionamos

Desarrollamos una reparación gratuita para el asa con anilla en D y los kits de reparación ya están disponibles en todo el mundo. La solución es rápida y sencilla, y puede ser realizada por un distribuidor autorizado de SCUBAPRO o por nosotros. Rogamos a los clientes que no intenten realizar la reparación por su cuenta.

Tu chaleco compensador (BCD) y el resto de tu equipo no se ven afectados. Esto solo se aplica al asa con anilla en D del bolsillo de lastre y, una vez reparada, podrás volver a utilizarlo con total normalidad.

Si aún necesitas la reparación

Si todavía no has reparado tu bolsillo de lastre Monorail, solo tienes que registrarlo en línea y elegir cómo deseas gestionar la reparación. Puedes llevarlo a un distribuidor autorizado de SCUBAPRO para que lo reparen gratuitamente o, si lo prefieres, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada, realizaremos la reparación y te lo devolveremos sin coste alguno para ti.

Si lo llevas a un distribuidor, te avisarán en cuanto la pieza de reparación esté disponible y lista para su instalación. Si en algún momento tienes dudas sobre el estado del proceso, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte y guiarte en cada paso.

También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo por correo electrónico en mwpockets@scubapro.com.

En resumen

Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Siempre preferimos detectar un problema a tiempo y solucionarlo antes que asumir riesgos. Ese es el estándar que nos exigimos a nosotros mismos y el que debes esperar del equipo en el que confías bajo el agua. Gracias por bucear con nosotros y por darnos la oportunidad de corregir esta situación.

- El equipo de SCUBAPRO