Recall Monorail-loodpockets: een update

Wat was er aan de hand, hoe hebben we het opgelost en wat moet u doen als de gratis reparatie nog niet is uitgevoerd?

Als u in het bezit bent van een SCUBAPRO Monorail-loodpocket, heeft u hier waarschijnlijk al bericht van ons over gehad. Eerder dit jaar hebben wij een een vrijwillige terugroepactie voor de Monorail-loodpocket opgezet. Veel gebruikers zijn door hun SCUBAPRO Dealer al geïnformeerd over de gratis reparatie. Hieronder lichten wij toe wat er aan de hand was, wat we hebben gedaan om het probleem op te lossen en hoe u de loodpocket kunt laten repareren als dat nog niet is gebeurd.

Dit was er aan de hand

De Monorail-loodpocket is voorzien van een grijze handgreep in de vorm van een D-ring, waarmee u lood kunt afwerpen. Wij hebben geconstateerd dat deze handgreep tijdens gebruik los kon raken. Als dat gebeurt, zou u mogelijk niet in staat zijn om het lood in geval van nood snel af te werpen.

Tussen november 2025 en februari 2026 hebben we 3298 sets Monorail-loodpockets verkocht. We hebben in totaal twee meldingen gehad dat de handgreep annex D-ring is losgeraakt. Niemand heeft daardoor letsel opgelopen. Voor ons heeft veiligheid de hoogste prioriteit en daarom hebben we er eerst voor gezorgd dat het aantal meldingen niet verder zou oplopen. In samenspraak met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (die toezicht houdt op productveiligheid) en Health Canada hebben we een vrijwillige terugroepactie geïnitieerd – dat wil zeggen dat wij zelf in actie zijn gekomen en niet hebben gewacht tot we hiertoe werden verplicht.

Zo hebben we het opgelost

De handgreep/D-ring gratis wordt gratis gerepareerd – reparatiesets zijn nu wereldwijd beschikbaar. Deze reparatie kan snel en simpel worden uitgevoerd door een Authorized SCUBAPRO Dealer bij u in de buurt of door ons. We verzoeken u als klant vriendelijk om de reparatie niet zelf uit te voeren.

Aan uw trimjacket en verdere uitrusting wordt niets gedaan;  deze reparatie betreft alleen de handgreep/D-ring op de loodpocket. Zodra de reparatie is uitgevoerd, kunt u weer duiken.

Als reparatie nog nodig is

Als uw Monorail-loodpocket nog niet is gerepareerd, kunt zich online registreren en uw voorkeur aangeven. U kunt de loodpocket gratis laten repareren bij een Authorized SCUBAPRO Dealer in de buurt. Ook kunt u de pocket gratis naar ons opsturen (daarvoor ontvangt u van ons een verzendlabel), waarna wij de reparatie uitvoeren en de loodpocket zonder kosten naar u terugsturen.

Als u kiest voor reparatie door de Dealer, zal deze contact met u opnemen zodra het onderdeel binnen is en u de loodpocket weer kunt ophalen. Heeft u vragen over deze procedure, neemt u dan contact met ons op. Wij staan voor u klaar.

U kunt ons team per e-mail bereiken op mwpockets@scubapro.com.

De bottomline

Uw veiligheid is onze hoogste prioriteit. Wij zijn er graag op tijd bij en repareren liever dan dat we risico nemen. Dat is de norm die we onszelf opleggen. Iets anders mag u niet verwachten van het merk waarop u onder water vertrouwt. Dank u wel dat u met ons duikt en dat u ons de kans geeft dit op te lossen.

- Het SCUBAPRO Team